Gizlilik Politikası

Karadeniz CASE Yetkili Servisi olarak, müşterilerimizden ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılardan topladığımız kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, hangi tür verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

Hangi Verileri Topluyoruz?

Web sitemiz ve hizmet süreçlerimiz aracılığıyla topladığımız başlıca kişisel veriler şunlardır:

İletişim Formu Verileri: İletişim, servis randevusu veya yedek parça talebi formları aracılığıyla sağladığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve mesaj içeriği.

Ticari İşlem Verileri: Servis hizmeti almanız veya parça satın almanız durumunda; makine/ekipman seri numarası, plaka/sicil numarası, fatura bilgileri ve adres bilgileri.

Site Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saatleri, coğrafi konum ve gezinme bilgileri (çerezler aracılığıyla).

Verilerinizi Neden ve Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız veriler, hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır:

Hizmet Sunumu: Servis randevularınızı oluşturmak, yerinde servis hizmeti sağlamak ve yedek parça siparişlerinizi yönetmek.

İletişim: Taleplerinize yanıt vermek, tamamlanan işlemler hakkında bilgi vermek ve memnuniyet anketi yapmak.

Yasal Yükümlülükler: Fatura düzenlemek, yasal sürelerde kayıtları tutmak ve resmi kurum taleplerini yanıtlamak.

İş Geliştirme: Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz ederek hizmetlerimizi optimize etmek.

Veri Güvenliği ve Koruma

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz, güvenli sunucularda saklanmakta ve sadece yetkili personel tarafından görevlerinin gerektirdiği ölçüde erişilebilmektedir.

Verilerin Paylaşılması

Verileriniz, ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz. Verilerinizi paylaştığımız durumlar:

TürkTraktör/CASE: Yetkili servis olmamız sebebiyle, garanti süreçlerinin yürütülmesi, parça temini ve teknik destek amacıyla ana distribütör ve üretici firma ile paylaşım yapılabilir.

Yasal Kurumlar: Yasal düzenlemeler gereği (vergi, trafik, adli makamlar vb.) talep edilmesi durumunda.

Hizmet Sağlayıcılar: Fatura, muhasebe veya kargo hizmeti aldığımız üçüncü taraf iş ortaklarımızla, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

KVKK uyarınca kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

İşlenmişse bilgi talep etme.

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Verilerin düzeltilmesini ve silinmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen [karadenizismakinalari16@gmail.com] adresi üzerinden bize yazılı olarak başvurunuz.

Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, değişen yasal gerekliliklere ve hizmet yapımızdaki yeniliklere paralel olarak zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.